Declaración de privacidad atención telefónica

ROLES Y RESPONSABILIDADES

• RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: CUALTIS SLU

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Mantener, desarrollar y gestionar nuestra la gestión de llamadas telefónicas a nuestros centros de atención a clientes, oficinas y centros de trabajo de CUALTIS

BASE JURÍDICA

• RGPD 6.1 f) el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero
• RGPD 6.1 a) el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos;

TIPOS DE DATOS PERSONALES

• Datos básicos del solicitante: Nombre y apellidos, Empresa, cargo, teléfono, email.

COLECTIVOS

• Personas físicas, incluidas las representantes de personas jurídicas, que dirijan consultas a la

PLAZOS DE SUPRESIÓN

• Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron, durante los plazos establecidos por Ley  y sobre estos plazos, un tiempo añadido de 5 años para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

CUALTIS ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales: Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad, Trazabilidad y Autenticidad.

Las medidas de seguridad tecnológicas implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad y de nuestro Sistema de gestión de Seguridad de la Información sobre la norma ISO 27001:2013 y que se encuentran descritas en los documentos que conforman la Política de seguridad de la información de la plataforma de productos de CUALTIS.

Las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, se definen con el objetivo de evitar la alteración, pérdida y/o tratamiento o accesos no autorizados de nuestros sistemas y de nuestros locales de tratamiento. Los datos personales son tratados con el máximo celo por todo nuestro personal en cualquier fase de los servicios prestados, medidas que direccionamos también a nuestros proveedores tecnológicos.

CUALTIS realiza una contínua supervisión técnica y organizativa bajo la responsabilidad del Delegado de Protección de Datos sobre procesos de análisis de impacto y análisis de riesgos, de cara a velar por el continuo cumplimiento de nuestras políticas.

Como instrumento de responsabilidad demostrada CUALTIS está certificada en ISO 27001:2013 y Esquema Nacional de Seguridad. Consultar más información sobre nuestras certificaciones

Este doble proceso de auditoría y evaluación nos asegura que nuestra política y controles de seguridad de la información son acordes a los estándares y hacia los requerimientos de nuestros clientes, de la industria y de los requisitos legales, utilizando las normas, políticas y declaraciones de Seguridad de la Información, no sólo como fines en la consecución de las certificaciones, sino como instrumento real de mejora de los servicios a los clientes.

EJERCICIOS DE DERECHOS

El afectado podrá ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido a través del proceso descrito en ACCEDER A MIS DERECHOS

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

CUALTIS cuenta con un Delegado de protección de datos, DPD. Su función es la de asesorar a la organización en materia de Protección de datos, supervisar su aplicación, formar y concienciar a usuarios y ser de punto de unión de la organización con posibles reclamaciones y sugerencias de los interesados así como actuar de punto de enlace con la Agencia Española de Protección de datos.

Si entiende no hemos atendido adecuadamente a sus derechos y/o desea realizar alguna sugerencia o inquietud puede ponerse en contacto a través de la información en DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Este documento es de uso confidencial para clientes empresas de los servicios de CUALTIS y sus trabajadores. Toda la información de privacidad.cualtis.com no puede ser cedida a terceras partes ni publicado en sistemas de información o documentales privados o públicos sin permiso expreso de CUALTIS.